Aktualisiert am 2022-09-22

Devomech Solutions („wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie Ihre persönlichen Daten von Devomech Solutions gesammelt, verwendet und weitergegeben werden.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website https://devomech.com und die zugehörigen Subdomains (zusammenfassend unser „Service“). Indem Sie auf unseren Service zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie, dass Sie unsere Sammlung, Speicherung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen beschrieben, gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.

Definitionen und Schlüsselbegriffe

Um die Dinge in dieser Datenschutzrichtlinie so klar wie möglich zu erklären, werden diese Begriffe jedes Mal, wenn auf sie Bezug genommen wird, streng als solche definiert:

  • Cookie: kleine Datenmenge, die von einer Website erzeugt und von Ihrem Webbrowser gespeichert wird. Sie wird verwendet, um Ihren Browser zu identifizieren, Analysen zu erstellen und Informationen über Sie zu speichern, wie z. B. Ihre Spracheinstellung oder Anmeldeinformationen.
  • Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, bezieht sich dies auf Devomech Solutions, Bolzstraße, 70806, Kornwestheim, Deutschland, die für Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist.
  • Land: wo Devomech Solutions oder die Eigentümer/Gründer von Devomech Solutions ihren Sitz haben, in diesem Fall Deutschland.
  • Kunde: bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich für die Nutzung des Devomech-Lösungsdienstes zur Verwaltung der Beziehungen mit Ihren Kunden oder Dienstleistungsnutzern registriert.
  • Gerät: jedes mit dem Internet verbundene Gerät, wie z.B. ein Telefon, ein Tablet, ein Computer oder jedes andere Gerät, das für den Besuch von Devomech Solutions und die Nutzung der Dienste verwendet werden kann.
  • IP-Adresse: Jedem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, wird eine Nummer zugewiesen, die als Internet-Protokoll-Adresse (IP) bezeichnet wird. Diese Nummern werden in der Regel in geografischen Blöcken vergeben. Anhand einer IP-Adresse lässt sich häufig der Standort ermitteln, von dem aus ein Gerät eine Verbindung zum Internet herstellt.
  • Personal: bezieht sich auf die Personen, die bei Devomech Solutions angestellt sind oder unter Vertrag stehen, um eine Dienstleistung im Namen einer der Parteien zu erbringen.
  • Personenbezogene Daten: alle Informationen, die direkt, indirekt oder in Verbindung mit anderen Informationen – einschließlich einer persönlichen Identifikationsnummer – die Identifizierung oder Identifizierbarkeit einer natürlichen Person ermöglichen.
  • Dienstleistung: bezieht sich auf die von Devomech Solutions erbrachte Dienstleistung, wie sie in den entsprechenden Bedingungen (falls vorhanden) und auf dieser Plattform beschrieben ist.
  • Dienste Dritter: bezieht sich auf Werbetreibende, Sponsoren von Wettbewerben, Werbe- und Marketingpartner und andere, die unsere Inhalte bereitstellen oder deren Produkte oder Dienstleistungen unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten.
  • Website: Die Website von Devomech Solutions ist unter der folgenden URL zu erreichen: https://devomech.com/.
  • Sie: eine natürliche oder juristische Person, die bei Devomech Solutions zur Nutzung der Dienste registriert ist.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie unseren Dienst besuchen, sich registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren, auf eine Umfrage antworten oder ein Formular ausfüllen.

  • Name / Benutzername
  • Telefonnummern
  • E-Mail-Adressen
  • Job-Titel

Wir sammeln auch Informationen von mobilen Geräten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, obwohl diese Funktionen völlig freiwillig sind:

  • Standort (GPS): Standortdaten helfen dabei, eine genaue Darstellung Ihrer Interessen zu erstellen, und dies kann genutzt werden, um potenziellen Kunden gezieltere und relevantere Anzeigen zu präsentieren.

Wie verwenden wir die von uns gesammelten Informationen?

Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können auf eine der folgenden Arten verwendet werden:

  • Um Ihre Erfahrungen zu personalisieren (Ihre Informationen helfen uns, besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen)
  • Um unseren Service zu verbessern (wir bemühen uns ständig, unser Serviceangebot auf der Grundlage der Informationen und Rückmeldungen, die wir von Ihnen erhalten, zu verbessern)
  • Zur Verbesserung des Kundendienstes (Ihre Informationen helfen uns, effektiver auf Ihre Kundendienstanfragen und Supportbedürfnisse zu reagieren)
  • Zur Verarbeitung von Transaktionen
  • Um einen Wettbewerb, eine Werbeaktion, eine Umfrage oder eine andere Funktion der Website zu verwalten
  • So senden Sie regelmäßig E-Mails

Wann verwenden wir Kundeninformationen von Dritten?

Wir erhalten einige Informationen von Dritten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Wenn Sie uns z. B. Ihre E-Mail-Adresse übermitteln, um Ihr Interesse daran zu bekunden, unser Kunde zu werden, erhalten wir Informationen von einer dritten Partei, die uns automatisierte Betrugserkennungsdienste zur Verfügung stellt. Gelegentlich sammeln wir auch Informationen, die auf Websites sozialer Medien öffentlich zugänglich gemacht werden. Sie können selbst bestimmen, wie viele Ihrer Daten auf Websites sozialer Medien veröffentlicht werden, indem Sie diese Websites besuchen und Ihre Datenschutzeinstellungen ändern.

Geben wir die von uns gesammelten Informationen an Dritte weiter?

Wir können die von uns gesammelten persönlichen und nicht-persönlichen Daten an Dritte weitergeben, z. B. an Werbetreibende, Sponsoren von Wettbewerben, Werbe- und Marketingpartner und andere, die unsere Inhalte zur Verfügung stellen oder deren Produkte oder Dienstleistungen unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten. Wir können sie auch an unsere derzeitigen und zukünftigen verbundenen Unternehmen und Geschäftspartner weitergeben, und wenn wir an einer Fusion, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einer anderen Unternehmensumstrukturierung beteiligt sind, können wir Ihre persönlichen und nicht-persönlichen Daten auch an unsere Rechtsnachfolger weitergeben oder übertragen.

Wir können vertrauenswürdige Drittanbieter damit beauftragen, Funktionen auszuführen und Dienstleistungen für uns zu erbringen, wie z. B. Hosting und Wartung unserer Server und unseres Dienstes, Datenbankspeicherung und -verwaltung, E-Mail-Verwaltung, Speichermarketing, Kreditkartenverarbeitung, Kundendienst und Ausführung von Bestellungen für Produkte und Dienstleistungen, die Sie über unseren Dienst erwerben. Wir werden wahrscheinlich Ihre persönlichen Daten und möglicherweise einige nicht-persönliche Daten an diese Dritten weitergeben, damit sie diese Dienstleistungen für uns und für Sie erbringen können.

Wir können Teile unserer Protokolldateidaten, einschließlich IP-Adressen, zu Analysezwecken an Dritte weitergeben, z. B. an Webanalysepartner, Anwendungsentwickler und Werbenetzwerke. Wenn Ihre IP-Adresse weitergegeben wird, kann sie zur Schätzung des allgemeinen Standorts und anderer technischer Daten verwendet werden, z. B. zur Verbindungsgeschwindigkeit, dazu, ob Sie den Dienst an einem freigegebenen Standort besucht haben, und zum Typ des Geräts, mit dem Sie den Dienst besucht haben. Sie können Informationen über unsere Werbung und über das, was Sie auf dem Dienst sehen, zusammenfassen und dann Prüfungen, Untersuchungen und Berichte für uns und unsere Werbekunden erstellen.

Wir können persönliche und nicht-personenbezogene Daten über Sie auch an Regierungs- oder Strafverfolgungsbeamte oder private Parteien weitergeben, wenn wir dies nach unserem alleinigen Ermessen für notwendig oder angemessen halten, um auf Ansprüche zu reagieren, rechtliche Verfahren (einschließlich Vorladungen) zu schützen unsere Rechte und Interessen oder die eines Dritten, die Sicherheit der Öffentlichkeit oder anderer Personen, um illegale, unethische oder rechtlich strafbare Aktivitäten zu verhindern oder zu stoppen oder um auf andere Weise geltende Gerichtsbeschlüsse, Gesetze, Regeln und Vorschriften einzuhalten.

Wo und wann werden Informationen von Kunden und Endnutzern gesammelt?

Wir werden die persönlichen Informationen, die Sie uns übermitteln, sammeln. Wir können auch persönliche Informationen über Sie von Dritten erhalten, wie oben beschrieben.

Wie verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse?

Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Dienst übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, E-Mails von uns zu erhalten. Sie können Ihre Teilnahme an einer dieser E-Mail-Listen jederzeit beenden, indem Sie auf den Abmeldelink oder eine andere Option zur Abmeldung klicken, die in der jeweiligen E-Mail enthalten ist. Wir senden E-Mails nur an Personen, die uns die Erlaubnis erteilt haben, sie zu kontaktieren, entweder direkt oder über eine dritte Partei. Wir versenden keine unerwünschten Werbe-E-Mails, denn wir hassen Spam genauso wie Sie. Mit der Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir Ihre E-Mail-Adresse für die gezielte Ansprache von Kunden auf Websites wie Facebook verwenden dürfen, wo wir bestimmten Personen, die sich für den Erhalt von Mitteilungen von uns entschieden haben, maßgeschneiderte Werbung anzeigen. E-Mail-Adressen, die nur auf der Seite für die Auftragsabwicklung angegeben werden, werden ausschließlich für die Zusendung von Informationen und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verwendet. Wenn Sie uns jedoch dieselbe E-Mail über eine andere Methode zur Verfügung gestellt haben, können wir sie für jeden der in dieser Richtlinie genannten Zwecke verwenden. Hinweis: Wenn Sie den Erhalt zukünftiger E-Mails abbestellen möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail eine ausführliche Anleitung zur Abbestellung.

Können meine Daten in andere Länder übermittelt werden?

Wir sind in Deutschland eingetragen. Informationen, die über unsere Website, durch direkte Interaktionen mit Ihnen oder durch die Nutzung unserer Hilfsdienste erfasst werden, können von Zeit zu Zeit an unsere Büros oder Mitarbeiter oder an Dritte in der ganzen Welt übertragen werden und können überall auf der Welt eingesehen und gehostet werden, auch in Ländern, in denen es keine allgemein gültigen Gesetze gibt, die die Verwendung und Übertragung solcher Daten regeln. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, erklären Sie sich durch die Nutzung der oben genannten Dienste freiwillig mit der grenzüberschreitenden Übermittlung und dem Hosting dieser Informationen einverstanden.

Sind die über unseren Dienst gesammelten Informationen sicher?

Wir treffen Vorkehrungen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu schützen. Wir verfügen über physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren, um Ihre Daten zu schützen, unbefugten Zugriff zu verhindern, die Datensicherheit aufrechtzuerhalten und Ihre Daten korrekt zu verwenden. Allerdings sind weder Menschen noch Sicherheitssysteme narrensicher, auch nicht Verschlüsselungssysteme. Darüber hinaus können Menschen vorsätzlich Straftaten begehen, Fehler machen oder Richtlinien nicht befolgen. Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir daher nicht für deren absolute Sicherheit garantieren. Wenn geltendes Recht eine nicht ausschließbare Pflicht zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vorschreibt, erklären Sie sich damit einverstanden, dass vorsätzliches Fehlverhalten der Maßstab für die Einhaltung dieser Pflicht durch uns ist.

Kann ich meine Daten aktualisieren oder korrigieren?

Die Rechte, die Sie haben, um Aktualisierungen oder Korrekturen der von uns erfassten Daten zu verlangen, hängen von Ihrer Beziehung zu uns ab. Das Personal kann seine Daten gemäß den internen Beschäftigungsrichtlinien des Unternehmens aktualisieren oder korrigieren. Die Kunden haben das Recht, die Einschränkung bestimmter Verwendungen und Offenlegungen von personenbezogenen Daten wie folgt zu verlangen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um (1) Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren, (2) Ihre Präferenzen in Bezug auf Mitteilungen und andere Informationen, die Sie von uns erhalten, zu ändern oder (3) die personenbezogenen Daten, die über Sie in unseren Systemen gespeichert sind, zu löschen (vorbehaltlich des folgenden Absatzes), indem Sie Ihr Konto kündigen. Solche Aktualisierungen, Korrekturen, Änderungen und Löschungen haben keine Auswirkung auf andere Informationen, die wir aufbewahren, oder Informationen, die wir in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie vor einer solchen Aktualisierung, Korrektur, Änderung oder Löschung an Dritte weitergegeben haben. Um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, können wir angemessene Schritte unternehmen (z. B. ein eindeutiges Passwort anfordern), um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugang zu Ihrem Profil gewähren oder Korrekturen vornehmen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr einmaliges Passwort und Ihre Kontoinformationen jederzeit geheim zu halten. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass es technisch nicht möglich ist, jeden einzelnen Datensatz, den Sie uns zur Verfügung gestellt haben, aus unserem System zu entfernen. Die Notwendigkeit, unsere Systeme zu sichern, um Informationen vor versehentlichem Verlust zu schützen, bedeutet, dass eine Kopie Ihrer Informationen in einer nicht löschbaren Form vorliegen kann, die für uns schwer oder gar nicht auffindbar ist. Unmittelbar nach Erhalt Ihrer Anfrage werden alle personenbezogenen Daten, die in den von uns aktiv genutzten Datenbanken und anderen leicht durchsuchbaren Medien gespeichert sind, aktualisiert, korrigiert, geändert oder gelöscht, sobald und soweit dies technisch möglich und zumutbar ist. Wenn Sie ein Endnutzer sind und Informationen, die wir über Sie haben, aktualisieren, löschen oder erhalten möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an die Organisation wenden, bei der Sie Kunde sind.

Personal

Wenn Sie einer unserer Arbeitnehmer oder Bewerber sind, sammeln wir die Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verwenden die gesammelten Informationen für Zwecke der Personalabteilung, um Leistungen für Arbeitnehmer zu verwalten und Bewerber zu prüfen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um (1) Ihre Daten zu aktualisieren oder zu korrigieren, (2) Ihre Präferenzen in Bezug auf Mitteilungen und andere Informationen, die Sie von uns erhalten, zu ändern oder (3) eine Aufzeichnung der Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben. Solche Aktualisierungen, Korrekturen, Änderungen und Löschungen haben keine Auswirkung auf andere Informationen, die wir aufbewahren, oder Informationen, die wir in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie vor einer solchen Aktualisierung, Korrektur, Änderung oder Löschung an Dritte weitergegeben haben.

Verkauf von Unternehmen

Wir behalten uns das Recht vor, im Falle eines Verkaufs, einer Fusion oder einer sonstigen Übertragung aller oder im Wesentlichen aller Vermögenswerte von uns oder einer unserer Konzerngesellschaften (wie hierin definiert) oder des Teils von uns oder einer unserer Konzerngesellschaften, auf den sich der Dienst bezieht, oder im Falle der Einstellung unserer Geschäftstätigkeit oder der Stellung eines Konkurs-, Sanierungs- oder ähnlichen Antrags gegen uns, Informationen an einen Dritten zu übertragen, vorausgesetzt, der Dritte erklärt sich bereit, die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einzuhalten.

Tochtergesellschaften

Wir können Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) über Sie an unsere Konzerngesellschaften weitergeben. Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bedeutet „verbundenes Unternehmen“ jede natürliche oder juristische Person, die direkt oder indirekt von uns kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit uns steht, sei es durch Eigentum oder auf andere Weise. Alle Sie betreffenden Informationen, die wir unseren Konzerngesellschaften zur Verfügung stellen, werden von diesen Konzerngesellschaften in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.

Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie wir sie benötigen, um Ihnen einen Service zu bieten und die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen. Dies gilt auch für jeden, dem wir Ihre Daten mitteilen und der in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringt. Wenn wir Ihre Daten nicht mehr benötigen und sie nicht mehr aufbewahren müssen, um unseren gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, löschen wir sie entweder aus unseren Systemen oder anonymisieren sie, so dass wir Sie nicht mehr identifizieren können.

Wie schützen wir Ihre Informationen?

Wir setzen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder Ihre persönlichen Daten eingeben, übermitteln oder abrufen. Wir bieten die Nutzung eines sicheren Servers an. Alle gelieferten sensiblen Informationen/Kreditinformationen werden über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie übertragen und dann in der Datenbank unseres Zahlungsgateway-Anbieters verschlüsselt, so dass nur diejenigen darauf zugreifen können, die über besondere Zugangsrechte zu diesen Systemen verfügen und verpflichtet sind, die Informationen vertraulich zu behandeln. Nach einer Transaktion werden Ihre privaten Daten (Kreditkarten, Sozialversicherungsnummern, Finanzdaten usw.) niemals gespeichert. Wir können jedoch nicht die absolute Sicherheit der von Ihnen an uns übermittelten Daten gewährleisten oder garantieren, dass Ihre Daten im Dienst nicht durch eine Verletzung unserer physischen, technischen oder verwaltungstechnischen Sicherheitsvorkehrungen zugänglich gemacht, offengelegt, verändert oder zerstört werden können.

Geltendes Recht

Für diese Vereinbarung und Ihre Nutzung unseres Dienstes gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Ihre Nutzung unseres Dienstes kann auch anderen lokalen, staatlichen, nationalen oder internationalen Gesetzen unterliegen.

Ihr Einverständnis

Indem Sie unseren Service nutzen, ein Konto registrieren oder einen Kauf tätigen, erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.

Links zu anderen Websites

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für die Dienste. Die Dienste können Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Meinungen, die auf solchen Websites geäußert werden, und solche Websites werden von uns nicht untersucht, überwacht oder auf Richtigkeit oder Vollständigkeit geprüft. Bitte denken Sie daran, dass unsere Datenschutzrichtlinie nicht mehr gilt, wenn Sie über einen Link von den Diensten zu einer anderen Website wechseln. Ihr Surfen und Ihre Interaktion auf anderen Websites, einschließlich derer, die einen Link auf unserer Plattform haben, unterliegt den eigenen Regeln und Richtlinien dieser Website. Diese Dritten können ihre eigenen Cookies oder andere Methoden verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln.

Cookies

Wir verwenden „Cookies“, um die Bereiche unserer Website, die Sie besucht haben, zu identifizieren. Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, der von Ihrem Webbrowser auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert wird. Wir verwenden Cookies, um die Inhalte, die Sie auf unserer Website sehen, zu personalisieren. Die meisten Webbrowser können so eingestellt werden, dass sie die Verwendung von Cookies deaktivieren. Wenn Sie jedoch Cookies deaktivieren, können Sie möglicherweise nicht richtig oder überhaupt nicht auf die Funktionen unserer Website zugreifen. Wir platzieren niemals persönlich identifizierbare Informationen in Cookies.

Datenschutz für Kinder

Wir sammeln Informationen von Kindern unter 13 Jahren, um unsere Dienste zu verbessern. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung persönliche Daten zur Verfügung gestellt hat, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn wir feststellen, dass wir persönliche Daten von Personen unter 13 Jahren ohne Überprüfung der elterlichen Zustimmung gesammelt haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und/oder das Änderungsdatum der Datenschutzrichtlinie unten aktualisieren.

Dienstleistungen von Drittanbietern

Wir können Inhalte Dritter (einschließlich Daten, Informationen, Anwendungen und andere Produktdienste) anzeigen, einbeziehen oder verfügbar machen oder Links zu Websites oder Diensten Dritter bereitstellen („Dienste Dritter“).

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht für die Dienste Dritter verantwortlich sind, einschließlich deren Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Gültigkeit, Einhaltung des Urheberrechts, Rechtmäßigkeit, Anstand, Qualität oder andere Aspekte davon. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung gegenüber Ihnen oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person für Dienste von Dritten.

Die Dienste von Dritten und die Links dazu werden Ihnen lediglich als Annehmlichkeit zur Verfügung gestellt, und Sie greifen auf sie zu und nutzen sie ausschließlich auf eigenes Risiko und gemäß den Geschäftsbedingungen dieser Dritten.

Tracking-Technologien

  • Google Maps-APIs

Google Maps API ist ein robustes Tool, mit dem Sie eine benutzerdefinierte Karte, eine durchsuchbare Karte, Check-in-Funktionen erstellen, Live-Daten mit dem Standort anzeigen, Routen planen oder ein Mashup erstellen können, um nur einige zu nennen.

Die Google Maps API kann aus Sicherheitsgründen Informationen von Ihnen und Ihrem Gerät sammeln.

Die Google Maps API sammelt Informationen, die gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie gespeichert werden.

  • Cookies

Wir verwenden Cookies, um die Leistung und Funktionalität unseres Dienstes zu verbessern, aber sie sind für die Nutzung nicht unbedingt erforderlich. Ohne diese Cookies könnten jedoch bestimmte Funktionen wie z. B. Videos nicht verfügbar sein oder Sie müssten bei jedem Besuch unseres Dienstes Ihre Anmeldedaten eingeben, da wir uns nicht daran erinnern könnten, dass Sie sich zuvor angemeldet haben.

Informationen über die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR)

Wenn Sie aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) kommen, erheben und verwenden wir möglicherweise Daten von Ihnen. In diesem Abschnitt unserer Datenschutzrichtlinie erläutern wir genau, wie und warum diese Daten erhoben werden und wie wir diese Daten vor Vervielfältigung oder falscher Verwendung schützen.

Was ist GDPR?

Die DSGVO ist ein EU-weites Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes, das regelt, wie die Daten von EU-Bürgern von Unternehmen geschützt werden, und das die Kontrolle der EU-Bürger über ihre personenbezogenen Daten verbessert.

Was sind personenbezogene Daten?

Alle Daten, die sich auf eine identifizierbare oder identifizierte Person beziehen. Die Datenschutz-Grundverordnung deckt ein breites Spektrum von Informationen ab, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen zur Identifizierung einer Person verwendet werden können. Personenbezogene Daten sind mehr als nur der Name oder die E-Mail-Adresse einer Person. Einige Beispiele sind finanzielle Informationen, politische Meinungen, genetische Daten, biometrische Daten, IP-Adressen, physische Adressen, sexuelle Orientierungen und ethnische Zugehörigkeit. Die Datenschutzgrundsätze enthalten Anforderungen wie:

  • Erhobene personenbezogene Daten müssen auf faire, legale und transparente Weise verarbeitet werden und sollten nur in einer Weise verwendet werden, die eine Person vernünftigerweise erwarten würde.
  • Personenbezogene Daten sollten nur zur Erfüllung eines bestimmten Zwecks erhoben und nur zu diesem Zweck verwendet werden. Organisationen müssen bei der Erhebung personenbezogener Daten angeben, wozu sie diese benötigen.
  • Personenbezogene Daten sollten nicht länger aufbewahrt werden, als es für die Erfüllung ihres Zwecks erforderlich ist.
  • Personen, die unter die DSGVO fallen, haben das Recht, auf ihre eigenen personenbezogenen Daten zuzugreifen. Sie können auch eine Kopie ihrer Daten anfordern und verlangen, dass ihre Daten aktualisiert, gelöscht, eingeschränkt oder an eine andere Organisation übertragen werden.

Warum ist GDPR wichtig?

Die Datenschutz-Grundverordnung stellt einige neue Anforderungen daran, wie Unternehmen die von ihnen erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten von Einzelpersonen schützen sollten. Sie erhöht auch die Anforderungen an die Einhaltung der Vorschriften, indem sie die Durchsetzung der Vorschriften verstärkt und bei Verstößen höhere Geldstrafen verhängt. Abgesehen von diesen Fakten ist es einfach das Richtige. Wir bei Help Scout sind der festen Überzeugung, dass der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig ist, und wir haben bereits solide Sicherheits- und Datenschutzpraktiken eingeführt, die über die Anforderungen dieser neuen Verordnung hinausgehen.

Rechte der betroffenen Person – Datenzugang, Übertragbarkeit und Löschung von Daten

Wir verpflichten uns, unseren Kunden zu helfen, die Anforderungen der GDPR an die Rechte der betroffenen Personen zu erfüllen. verarbeitet oder speichert alle personenbezogenen Daten bei vollständig überprüften, DPA-konformen Anbietern. Wir speichern alle Konversationen und persönlichen Daten bis zu 6 Jahre lang, sofern Ihr Konto nicht gelöscht wird. In diesem Fall werden alle Daten gemäß unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie gelöscht, aber nicht länger als 60 Tage aufbewahrt.

Wir sind uns bewusst, dass Sie, wenn Sie mit EU-Kunden arbeiten, in der Lage sein müssen, diesen den Zugang zu personenbezogenen Daten sowie deren Aktualisierung, Abruf und Löschung zu ermöglichen. Wir haben Sie! Wir waren von Anfang an auf Selbstbedienung ausgelegt und haben Ihnen stets Zugriff auf Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden gewährt. Unser Kundensupport-Team ist für Sie da, um alle Fragen zu beantworten, die Sie zur Arbeit mit der API haben.

Einwohner von Kalifornien

Der California Consumer Privacy Act (CCPA) verlangt von uns, die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen und wie wir sie verwenden, die Kategorien von Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten erfassen, und die Dritten, mit denen wir sie teilen, offenzulegen, was wir erläutert haben über.

Wir sind außerdem verpflichtet, Informationen über die Rechte zu übermitteln, die Einwohnern Kaliforniens nach kalifornischem Recht zustehen. Sie können die folgenden Rechte ausüben:

  • Recht auf Wissen und Zugang. Sie können einen überprüfbaren Antrag auf Informationen über die folgenden Punkte stellen: (1) Kategorien personenbezogener Daten, die wir sammeln, verwenden oder weitergeben; (2) Zwecke, für die Kategorien personenbezogener Daten von uns gesammelt oder verwendet werden; (3) Kategorien von Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten sammeln; und (4) bestimmte personenbezogene Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
  • Recht auf gleichberechtigten Dienst. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen.
  • Recht auf Löschen. Sie können einen überprüfbaren Antrag auf Schließung Ihres Kontos stellen, und wir werden die von uns gesammelten persönlichen Daten über Sie löschen.
  • Verlangen Sie, dass ein Unternehmen, das die persönlichen Daten eines Verbrauchers verkauft, die persönlichen Daten des Verbrauchers nicht verkauft.

Wenn Sie einen Antrag stellen, haben wir einen Monat Zeit, Ihnen zu antworten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Wir verkaufen die persönlichen Daten unserer Nutzer nicht.

Für weitere Informationen über diese Rechte wenden Sie sich bitte an uns.

Kalifornisches Gesetz zum Schutz der Privatsphäre im Internet (CalOPPA)

CalOPPA verlangt von uns, dass wir die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen, und wie wir sie verwenden, die Kategorien der Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten erfassen, und die Dritten, mit denen wir sie teilen, offenlegen, was wir oben erläutert haben.

CalOPPA-Benutzer haben die folgenden Rechte:

  • Recht auf Wissen und Zugang. Sie können einen überprüfbaren Antrag auf Informationen über die folgenden Punkte stellen: (1) Kategorien personenbezogener Daten, die wir sammeln, verwenden oder weitergeben; (2) Zwecke, für die Kategorien personenbezogener Daten von uns gesammelt oder verwendet werden; (3) Kategorien von Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten sammeln; und (4) bestimmte personenbezogene Daten, die wir über Sie gesammelt haben.
  • Recht auf gleichberechtigten Dienst. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen.
  • Recht auf Löschen. Sie können einen überprüfbaren Antrag auf Schließung Ihres Kontos stellen, und wir werden die von uns gesammelten persönlichen Daten über Sie löschen.
  • Recht, von einem Unternehmen, das die personenbezogenen Daten eines Verbrauchers verkauft, zu verlangen, dass es die personenbezogenen Daten des Verbrauchers nicht verkauft.

Wenn Sie einen Antrag stellen, haben wir einen Monat Zeit, Ihnen zu antworten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Wir verkaufen die persönlichen Daten unserer Nutzer nicht.

Für weitere Informationen über diese Rechte wenden Sie sich bitte an uns.

Kontakt

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.